尊敬的SUUNTO颂拓探险者：
感谢您选择SUUNTO颂拓！从高山之巅，到深海之渊，愿颂拓伴您无尽探索。
为给您提供更好保障，颂拓运动科技有限公司（以下称“颂拓”）根据中国消费者权益保护相关法律法规和颂拓的相关政策，制定了产品售后服务政策，根据政策规定，您享有退货、换货和维修服务。
产品在使用的过程中，可能会发生故障，我们希望售后政策，为您提供更好的帮助，短暂的分别是为了更好的相遇，颂拓期待与您持续无尽探索，常伴您左右。
一、售后说明
1. 售后范围
无论您通过何种合法渠道购买，凡在中国大陆地区合法销售（凭有效购买凭证或产品SN码可追溯）的颂拓产品，均可直接通过颂拓官方售后渠道（APP、小程序）申请维修服务。
如您需退货、换货服务，请您联系原购买渠道（如电商平台店铺、线下门店）。若原渠道无法解决，颂拓将依据法律法规提供必要协助。。
2. 名词解释
名词
说明
产品主体
指实现产品主要及核心功能的不可分割硬件单元
产品可分离功能性附件
指为实现完整使用功能而必须配备，但可与产品主体物理分离且独立更换的功能性部件，如表带、按键等
配件
指配套供应品/易耗品：如充电器、数据线等
二、售后细则
1. 售后期限
产品
说明
保修期限
运动腕表
产品主体(包含主板、显示屏、传感器)
两年
潜水产品
潜水电脑
两年
潜水机械仪器
两年
潜水电脑深度测量（压力）传感器
五年
耳机
耳机主体、充电仓
两年
指南针
Suunto A、M、MC、MB、Clipper指南针
终身
Suunto AIM、Arrow、Orca-Pioneer、KB指南针
两年
心率带
一年
产品可分离功能性附件
电池
一年
按键组件
一年
表带
一年
配件
充电器
一年
充电线
一年
潜水配件
一年
2. 售后期超算说明
优先适用签收时间线上（电商平台）购买的产品，保修期起始日期优先以物流系统显示的签收次日0时开始计算。
发票购买日期若无法核实发票的物流签收时间（如线下购买或物流信息缺失），保修期起始日期将以有效购买发票上注明的开具日期为准。
无有效凭证的推算规则如果系统显示发票，且无法提供其他有效的购买凭证，我们将依据产品规格SN码显示的出厂日期作为保修起始日期推算依据（通常按出厂日期向后顺延90天计算）。
二、售后类型
1. 7天无理由退换
自签收商品之日起7日内（含第7日），如产品出现非人为的性能故障或其它质量问题。
退货：您可以选择退货，在商品及配件（含包装、说明书、保修卡等）齐全且完好前提下，如有赠品，请一定退回，我们将按原订单实际支付金额一次性退还货款。如赠品自留/遗失，需要扣除对应货值。
换货：您可以选择更换同型号、同规格的全新产品。
维修：您可以直接选择免费维修服务。
2. 15天免费换修
自签收商品之日起8日至第15日（含第15日）内，如产品出现非人为的性能故障或其它质量问题。
换货：您可以选择更换同型号、同规格的全新产品。
维修：您可以直接选择免费维修服务。
3. 保修期内免费维修
在签收后为指定机型保修期内，如产品出现非人为的性能故障或其它质量问题，您将享受官方提供的免费维修服务。
4. 非免费保修范围（付费维修）
以下情况不属于免费保修及退换货范围，但可提供专业的付费维修服务：
人为或意外损坏：因消费者使用、维护、保管不当（如进水、摔落、撞击、不合适的电压、过度挤压、碰撞等）造成的损坏。
非授权操作：任何未经授权的安装、拆卸、维修造成的损坏。
凭证问题：无有效购买凭证或保修凭证；保修凭证与产品型号不符、被涂改，且无法通过产品SN码追溯保修期的。
运输损坏：在运输途中，由于运输、装卸所导致的产品损坏。
超期或不可抗力：已经超出保修期限的；由于不可抗力（如火灾、地震、水灾等）造成的故障或损坏。
三、维修后保修期限说明
在保修期内，若因机芯、主板等核心部件故障需更换整机，视为履行保修义务。更换后的整机，其保修期将延续原产品的剩余保修期；若原产品剩余保修期不足90天，则自更换之日起重新计算，享受90天的保修期（以两者中时间较长者为准）。
经付费维修或保外维修所更换的零部件或配件，自更换之日起享有180天的有限保修期。
四、送修指引
自主报修途径
推荐：APP-售后维修，也可以查询您的维修进度
小程序：Suunto会员中心
微信公众号：会员服务-设备报修
维修周期：约5个工作日（不含来回物流时间），节假日顺延
温馨提示：期间请您注意接听021官方客服电话，以便技术人员与您核对信息。
若经检测，产品不符合保修条件，须报告服务中心将先向您出具维修报告及费用明细。待您确认并同意支付相关费用后，我们将正式收取维修费用为您进行维修。
在保修期内，如通过维修或更换方式处理产品故障，更换下来的故障零部件（旧件）归颂拓所有。
若采用付费维修方式，更换下来的故障零部件（旧件）默认由颂拓回收处理。如您希望保留旧件，请务必在维修开始前联系我司客服进行登记说明。
若经专业检测，产品未发现任何性能故障，我们将把产品按原样退回给您。
五、关于售后运费说明
质量问题/发错货：因商品存在质量问题，或与订单信息不符导致的退换货及维修，往返运费均由商家承担。请您先行垫付，售后完成后凭凭证联系客服报销。
非质量问题（七天无理由）：因个人喜好、拍错等原因发起的无理由退货，退回运费由您自行承担。
维修服务：保修期内因产品自身故障的维修，运费均由商家承担，请您先行垫付，售后完成后凭凭证联系客服报销；因人为损坏或保外付费维修，运费均由您自行承担。
如交易时购买了运费险，退货退款成功后，保险公司将按规定赔付相应的运费金额。
保价服务说明：寄送产品进行维修或退换货时，请您切勿擅自购买快递保价服务。因未经协商单方面保价所产生的额外费用，需由您自行承担，我方不予报销。
六、特别说明
任何由销售商或其它第三方向您做出的、超出颂拓官方保修政策范围的额外承诺，颂拓对此不承担任何责任。
受产品生命周期及供应链影响，若部分产品型号的维修备件已耗尽，颂拓将依法停止对该类产品提供维修服务。届时，您仍可在颂拓售后服务中心享受专业的清洁、保养等服务。感谢您的理解与支持。
送修前请您务必备份个人数据。若因维修需要访问设备，颂拓将严格遵守隐私保护相关原则，仅处理与维修直接相关的数据。
请您理解，维修过程中可能存在数据损坏和/或丢失的风险，颂拓将尽可能采取合理且可实现的技术措施保障数据安全，但因用户未提前备份或不可抗力因素导致的数据损失，由用户自行承担。
颂拓承诺：
未经授权不向第三方披露因提供售后服务获取的个人信息；
维修完成后，除法律合规要求留存的信息外，通过售后获取的用户个人信息将被删除。